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全館消費滿1000免運費

【退貨退款流程簡圖】

請填妥"退貨申請表"以便客服人員為您辦理退貨
(本表單僅限PurrPaw呼嚕抱抱顧客使用，非任何其他購物網表單，請勿誤填!)
*請妥善保存紙本發票，以免損及退換貨權利*

【退貨申請說明】

＊依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益（收到商品後隔天起為第一天）。猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。＊

  1. 請注意：猶豫期並非試用期，由於本商品為接觸型商品，為避免接觸性傳染疾病，一經拆封過後，恕不接受退換貨，請於購買前仔細測量商品尺寸，以免造成日後買賣糾紛，敬請見諒。
    （外盒或外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態）
  2. 收到商品超過7天，恕不接受退貨。
  3. 請填妥退貨申請表之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等，若使用信用卡以外的方式付款，則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後，我們立即與您確認退貨相關事宜。
  4. 退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，也需一併退回發票，如未將此筆訂單包裹中的發票以及所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
  5. 當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。
  6. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
  7. 當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
 
【退款說明】
  1. 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；
    退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  2. 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
  3. 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們10天內會再將款項退到您的帳戶。
 
【無法辦理退貨的情況】
  1. 已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。
  2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：外盒或外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開、袋子或襯墊已下水），即無法辦理退貨。
  3. 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
 
【無法辦理退款的情況】
  1. 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
  2. 如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
  3. 提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
  4. 當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。
 
【換貨申請說明】

 

換貨僅限於以下情況:

 

1.商品錯誤

請您馬上聯繫客服，核對是錯誤後，我們安排貨運寄出正確商品並收回錯誤商品，運費部分全由PurrPaw給付。

 

2.商品瑕疵

請您於收到商品後七日內，拍下瑕疵區域並將照片傳送至Line客服 @xom5488b 或以電子郵件方式寄到 service@purrpaw.com，由客服與您聯繫。經由PurrPaw判定確實商品本身瑕疵，我們安排貨運寄出全新商品並收回瑕疵商品，運費部分全由PurrPaw給付。

（※商品瑕疵屬非外力損壞造成；極小汙點、線頭、螢幕色差及不影響商品使用狀況下皆不屬於瑕疵。）

 
再次提醒您...
依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益（收到商品後隔天起為第一天）。猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。
 
　　若已詳閱且確認以上事項您可接受，再請填寫我們的退貨申請表，收到申請後，我們會盡快為您處理退貨退款事宜。
　　請注意！當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
 
　　若您有其他疑問，歡迎點選本頁右上角的「聯絡店主」傳送訊息，或撥打我們的客服專線（037-753-864），我們將盡快為您解答:)